TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICONES GENERALES DE LA VENTA

Objeto
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios y/o el Cliente de productos y/o servicios ofrecidos por parte de, DAVID TORTOSA ESPARZA en adelante, la Empresa, a través de su sitio web https://floristeriasanti.com/
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que la Empresa se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales como las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren disponibles en la página web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales y/o Particulares vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las Particulares que regulen la prestación de servicios. La vigencia temporal de las Condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través de los datos personales suministrados, ya sea a través de la cuenta registrada o de los datos proporcionados como usuario invitado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña, y de sus datos personales. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus tutores o representantes legales.

Intervinientes
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.floristeriasanti.com será realizado entre el Cliente y la Empresa, siendo esta página web el “Punto de Venta” de la empresa elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.
Tendrá la consideración de “Cliente” del Sitio Web aquellos consumidores y usuarios que sean personas físicas, residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE y también, aquellas personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y Particulares que sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
El “Punto de Venta” será la entidad titular del establecimiento que el Cliente haya elegido al formalizar su pedido, y será con quien se entenderá celebrada la compraventa de los Productos solicitados. Los datos societarios de cada uno de los Puntos de Venta responsables de la venta se identificarán durante el proceso de contratación.
Los usuarios y/o el Cliente se comprometen a utilizar cualquier dispositivo para vaporizar conforme a la Ley, estando estos productos orientados solo para su uso en aromaterapia. Declaran que en su país es legal la adquisición de dispositivos para la aromaterapia y el usuario es el único responsable del uso de estos productos, por lo que conocen que floristeriasanti.com no se responsabiliza del uso o uso indebido de los productos que se venden en el Sitio Web.

Acceso y registro en el Sitio Web
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, los usuarios podrán, antes de efectuar el pago, indicar si son clientes anteriores siguiendo las indicaciones que aparecen en la página o registrarse como nuevo cliente, también podrán realizar la compra instantánea accediendo como usuario invitado.

Obligaciones y responsabilidades del usuario del Sitio Web
El Usuario y/o Cliente se compromete a:
a) Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
b) Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
c) Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a floristeriasanti.com o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior, el Usuario deberá asimismo abstenerse de:
a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de floristeriasanti.com, de sus proveedores o de terceros.
e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de www.floristeriasanti.com, terceros proveedores y otros Usuarios.
f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de www.floristeriasanti.com o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.
i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
(i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
(ii) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
(iv) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(v) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
(vi) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
(vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a www.floristeriasanti.com o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
(viii) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
(ix) Constituya cualquier tipo de publicidad.
(x) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.
Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a floristeriasanti.com cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, floristeriasanti.com quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.
Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para www.floristeriasanti.com.

Pasos a seguir para realizar compra de productos
Puedes hacer tu compra siguiendo los siguientes pasos,
-Mi carrito de la compra: en el catálogo de productos puedes añadir los productos que desees adquirir pulsando “añadir al carrito”, y automáticamente será añadido a tu carrito de compra. Después de añadir cada producto aparecerán dos opciones, “ver carrito” o “finalizar compra”. Al pulsar la opción “ver carrito” directamente aparecerán los productos seleccionados. Aquí, podrás aplicar un cupón en caso de disponer del mismo, y/o finalizar compra, y en este caso, tramitar la compra.
– Detalles de facturación: Deberás rellenar el apartado de detalles de facturación teniendo la opción de crear o no una cuenta de cliente.
-Dirección de entrega: para que se pueda proceder al envío al lugar que elijas deberás rellenar los campos obligatorios referentes a la dirección de entrega, siendo entre las posibles las relativas al territorio de España y en concreto a la península, y ya en ese punto elegir la forma de envío (recogida en Punto de Venta/ establecimiento o en domicilio). Si eliges la opción de “Recoger en tienda” (establecimiento), será totalmente gratuito. Si eliges el envío al domicilio indicado, aplicará un cargo adicional por gastos de envío cuyo coste será de 7€ (precio fijo). Su importe podrá variar dependiendo del destino seleccionado y es posible que se apliquen promociones especiales al coste de gastos de envío, que serán indicados al formalizar la compra. En todo caso dicho coste será comunicado al marcar dicha opción.
-Carrito: se indicarán los productos seleccionados, su descripción, disponibilidad, precio unitario, cantidad y precio total. También se indicará el coste total de los productos, del envío (indicándose expresamente si el envío es gratuito o el coste del mismo) y el coste total de la compra, incluidos productos y gastos de envío.
-Cupones: en el apartado Cupones podrás incluir el cupón descuento que dispongas, que se aplicará al precio final de la compra. Le advertimos expresamente que, salvo que se diga lo contrario, los cupones de descuento facilitados solo se pueden aplicar a una compra, sin que se pueda usar reiteradamente en varias compras.
-Pago: después de pulsar “finalizar compra”, aparecerán las opciones de pago, y una vez introducidos los datos pulsa el botón “realizar pedido”.
-Confirmación: una vez realizado el pago y que éste sea válido, la página te confirma la tramitación correcta del pedido, te muestra su número de registro y un resumen de los productos adquiridos. También será posible que la confirmación del pedido le llegue al Cliente al email facilitado.

Precios y Formas de pago

-Precios
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en los establecimientos de la empresa.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
Para el caso de que la empresa o el establecimiento identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevarán a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mimos a través del Sitio Web y en los medios de comunicación y canales habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
La empresa y los establecimientos se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

-Formas de pago
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el proceso de contratación electrónica. Las formas de pago que se establecen son con tarjeta o mediante transferencia bancaria directa, que en este último caso para realizar tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria deberá usar el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de la empresa se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío -en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico la empresa y los Puntos de Venta tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a la empresa son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos.
En ningún caso se almacenarán por parte de la empresa los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

Condiciones de envío y recogida de los productos
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de la empresa podrán ser recogidos en el establecimiento del Punto de Venta, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario del pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Si en el formulario de compra se hubiese indicado que el producto o producto/s se recogerán en tienda física, el Cliente podrá pasar por el establecimiento indicado a partir de las 4 horas siguientes de la confirmación del mismo, debiendo ser retirados en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada. El Cliente deberá acudir al establecimiento escogido e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y mostrar el Justificante de Compra para la recogida del producto.
Las entregas a domicilio sólo se realizan a destinos del territorio nacional, concretamente en la península. Si el Cliente optase por la entrega a domicilio el pedido se mandará 24 horas después de realizar el pedido, y si se necesita un envío para el mismo día póngase en contacto con la empresa en el teléfono 968 301 647 en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El cumplimiento de dicho plazo dependerá de la empresa de transporte en concreto. Será ésta quien se comunicará preferentemente vía SMS con el Cliente para informarle el día y hora aproximada en el que se realizará la entrega.
El servicio de entrega a domicilio podrá devengar gastos de transporte y/o envío, que en todo caso será comunicado al Cliente durante el proceso de compra y pago del producto o productos.

Cancelación y derecho de desistimiento del pedido
Según la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios hay una serie de productos que por sus características están exentos del derecho de desistimiento. Entre los cuales están las flores, las plantas y aquellos que en el momento de retirar el precinto alteran las condiciones del producto.
En concreto, mira el artículo 103 TRLGDCU: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.”
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 12 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.
Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al cliente y su compensación mediante la resolución que proceda en cada caso.
El destinatario del producto floral
El destinatario, por sí mismo o por otra persona que le represente, deberá firmar el documento presentado como justificante de la buena entrega.

Si no está presente o representado en el momento de la entrega, el destinatario deberá, a la vista del “Aviso de entrega” depositado en su buzón de correos, en caso de que se pueda acceder al mismo, ponerse en contacto con la empresa de reparto cuya dirección figure en el aviso y acercarse a su establecimiento para recoger el producto floral, no estando contemplado en el contrato un segundo desplazamiento.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, los productos serán devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Exoneración de responsabilidades
La empresa, a través de su Sitio Web y establecimientos, no puede garantizar la continuidad técnica del Sito Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible de manera permanente todo el tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
La empresa cumple rigurosamente con las exigencias de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, como con las de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. Entre otras, son de aplicación la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o controversias que pudieran surgir por la interpretación, cumplimiento, ejecución y resolución del contrato a la jurisdicción y competencia de los Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.